Som interaksjonsdesigner er jeg genuint opptatt av gode brukeropplevelser på nett, og brukertesting er et viktig element for å kunne klare å lage dette. Denne boken var derfor for meg veldig nyttig og lærerik. Det vil den òg være for deg om du jobber med utvikling, brukervennlighet og web. Sjefen min sa faktisk at alle på jobb burde lese denne!

Tittelen er kjedelig, men helt konkret. Den når ikke helt opp til boken «Jävla skitsystem!» Omslaget lider av gammeldags utseende, men da gir det i det minste ikke for høye forventninger. Dette er ikke en bok du vil le av, og kanskje heller ikke smile. Men, gjør det noe?

Boken kan leses fra perm til perm, men kan òg bruker som oppslagsverk når du skal gjennomføre brukertester. Den inneholder mange gode eksempler, maler, skjema, verktøy og tips. Spesielt godt likte jeg de mange sitatene som er gjennomgående for hele boken. Den gir deg mange svar, og få spørsmål. Du vil lære hvordan oppgaver kan lages, hvordan du planlegger en test, hva du bør tenke på under selve testdagen, og hva som skal til for å skrive en rapport som faktisk blir brukt.

Brukertester bør være en selvfølge i alle prosjekter, men slik er det dessverre ikke. I boken får du mange gode argumenter for hvorfor god brukervennlighet er god økonomi. Gull verdt i kundemøter!

Jeg var nylig testleder der vi testet en prototype for et nytt reisebestillingssystem, og testen gikk svært bra – mye takket være boken Praktisk Brukertesting. Nå er det bare til å glede seg til neste test.

Boken koster 350 kroner og kan kjøpes hos Akademika.

9. desember 2010

Jeg brekker beinet på ski.

22. januar 2011

Sjekker nav.no for å finne ut hva jeg skal gjøre med kvitteringene. Fant ikke svar, så jeg sendte e-post til NAV Sogndal.

24. januar

Sender samtlige kvitteringer og legeattest til NAV Sogndal per post.

8. februar

Fikk drosjekvitteringer i retur og ringte NAV som skulle sjekke dette opp. Jeg skulle bli oppringt innen 9. februar. Det skjedde ikke.

15. februar

Får e-post fra Lise i NAV som spør om jeg har fyllt ut skjema. Dette har jeg ikke gjort fordi jeg ikke har fått beskjed om dette, og vet heller ikke hvilket skjema hun refererer til. Svarer henne.

18. mars

Sendte purring til Lise i NAV om manglende svar på e-post.

2. mai

Sender andre purring til Lise i NAV om manglende svar på e-post. Fikk svar at jeg måtte henvende meg til NAV Hundvåg. Svarte per e-post at jeg ikke tilhører Hundvåg, og har heller aldri gjort det. Jeg er folkeregistrert og jobber i Sogndal.

31. mai

Sender tredje purring til Lise i NAV.

14. juni

Snakket med Per. Han finner ingen historikk i systemet siden februar. Han sitter i Leikanger og kunne ikke gjøre noe annet enn å be Sogndalkontoret ta kontakt per telefon. Han ba meg gå ned på NAV-kontoret, men dette sa jeg var uaktuelt når jeg har vært i kontakt med dem så mange ganger.

20. juni

Tone ringer meg og sa jeg skulle fylle ut skjema, men hun klarte ikke å finne skjemaet på NAVs nettsider. Skulle sende meg dette per e-post. Fikk aldri svar.

19. august

Sender ny e-post til NAV Sogndal ettersom jeg ikke har hørt noe som helst.

22. august

Får svar at jeg må sende inn reiseregninger på pasientreiser.no.

27. august

Prøver å fylle ut skjema på pasientreiser.no, men det er kun til og fra behandlingssted. Ringer dem, men de har stengt.

31. august

Snakker med pasientreiser som sier at de ikke dekker drosjebil til og fra jobb. De sier jeg må ta kontkat med NAV. Svarer NAV Sogndal per epost.

1. september

Får svar fra NAV at jeg må kontakte NAV Hundvåg.

4. september

Svarer at mitt lokale kontor var Sogndal, og at NAV Hungvåg sier jeg må snakke med Sogndal.

15. november

Jeg ringer NAV Sogndal og snakker med Frank. Han sier jeg må sende inn skjema, men kan ikke fortelle meg hvilket skjema det dreier seg om. Sier at Lise ikke lengre jobber i Sogndal. Frank kan ikke hjelpe meg, men jeg skal bli kontaktet av noen som kan hjelpe meg. Dette skal skje innen to dager. Jeg nevner at jeg vil kreve erstatning for tapt arbeidstid. Dette finnes det ingen prosedyre for, og Frank sier jeg må sende inn en serviceklage til NAV Sogndal. Den må sendes med underskrift. Jeg sier at jeg vil gjøre dette når saken er avsluttet.

16. november

Jeg blir oppringt av Stig fra NAV Sogndal. Han forteller meg at jeg må fylle ut skjema, og sender meg en lenke per e-post med oversikt over skjemaer. Jeg finner ikke et skjema som jeg føler er 100 % riktig, men velger det som ligger min situasjon nærmest, og fyller ut.

29. november

Blir oppringt av Stig som på en hyggelig måte beklager at dette har tatt tid. Han ber meg bekrefte kontonummer, og håper at utbetalingen skjer innen kort tid. Pengene kom på konto kort tid etter.

Les annonsen på Finn.

Posthuset trenger en liten oppussingsjobb, og dette kan du hjelpe til med. Nei, vi ber deg ikke på dugnad, men dersom du er enig i dette, og stemmer på Toros konkurranse har vi en bedre sjanse til å fikse på tak, vindu og vegger.

I 2005 la jeg Hennings t-skjorte fra Amnesty på stedet hvor de falt i fossen. Den ble lagt mot fjellet med noen steiner. I fjor lå den der enda. I år var den borte. I år var første gang jeg ikke har kunnet krysse fossen på grunn av for stor vannføring.

Det er fint å være i Bergen og mimre om den fine tiden vi hadde her. På vei ned tenkte jeg på hvordan Henning hadde vært i dag.

Han hadde vært 30 år. Kanskje hadde han hatt en unge og to. En god og sprø far. Han hadde fortsatt bannet like mye, og hatt like mange luftslott. Han hadde nok bodd i Sandnes eller Stavanger, og bodd i et hus han hadde bygget selv. Han ville hatt et supermoderne elektrisk anlegg som han kunne styre med telefonen. Til og med doringen kunne han varme opp på vei hjem fra jobb.

Vi hadde nok hatt mye kontakt. Vi hadde nok fortsatt snakket om alt. Han ville fortsatt vært like forbanna, like gal, like lite selvhøytidelig og fortsatt den morsomste å ta en kule med.

Syklende mot Bergen kom plutselig og helt tilfeldig Knutsen og Ludvigsens «Eg ve te Bergen» på øret. En sang vi sang når vi var på tur i Bergensfjellene. Gode minner.

Hva tror du? Hvordan hadde Henning vært i dag?

456 Berea Street

Bloggen til Roger Johansson, en svenske som skriver på engelsk om webutvikling, standarder og som er veldig opptatt av universell utforming. Deler hans meninger i det meste.

A List Apart

Faglig tunge artikler om det meste innenfor mitt fagfelt. Har en litt utradisjonell form ved at de serverer artikler i utgaver, på samme måte som et fysisk magasin. Har gjennom årenes løp vært en stor lærekilde for meg, men ikke alle sakene treffer meg like godt nå, som før.

Domeneshop

Ettersom jeg har mange domener og tjenester hos Domeneshop er det viktig å følge med på driftsmeldingene deres og nyhetene.

Google Webmaster Central Blog

Bør leses av alle som driver et nettsted og som ønsker å bli funnet av Google. Bloggen gir deg tips og du holder deg oppdatert om hva man bør tenke på i forhold til SEO.

I det siste veldig lite web og IT, men Martin har alltid noen spennende tanker å dele med omverdenen. Flink gutt med fornuftige meninger.

Max Design

Deres «Some links for light reading» som publiseres nesten hver uke inneholder interessante lenker, for det meste om design og utvikling.

Pearsonified

Bloggen til Chris Pearson, en entusiastisk webgutt som stikker seg frem her og der. Skriver om design, SEO, typografi og koding.

Savio

Blogg om markedsføring og webanalyse. Det skrives på norsk og engelsk.

Simply Accessible

Firmabloggen til Furter Ahead som handler om accessibility, eller universell utforming som vi sier på norsk.

Smashing Magazine

Leser du ikke Smashing har du sovet i timen. Våkn opp!

Stammen

Norsk blogg av Karl Philip Lund om design og utvikling på nett.

Webkommunikasjon

Per-Erik Skramstad blogger på norsk om webrelaterte tema.

WordPress News

Offisielle oppdateringer om hva som skjer med publiseringsverktøyet WordPress.

90 percent of everything

Harry Brignulls blogg om UX (brukeropplevelser).

Boxes and Arrows

Nettsted som ikke bare omhandler nettbasert design, men også grafisk design og forretningsdesign.

Johnny Holland

Nettmagasin som også handler om UX og interaksjonsdesign.

Konigi

Ressurser, nyheter og verktøy for interaksjonsdesignere.

NRKbeta

Lite stoff for utviklere, men det dukker stadig opp webrelaterte saker.

The Official Google Blog

Hva skjer hos Google?

UX Booth

Artikler og ressurser om UX.

Think Vitamin

Godt oppdatert blogg for utviklere og designere. Her skjer det mye!

UX Magazine

Tungt nettsted om UX som deler inn sakene i design, teknologi og strategi.

Viget Advance

Firmaet Viget blogger om UX.

Har du noen andre tips til hva jeg bør lese?

En god dag i Røldal for Anders på 16 år

Det er sommer. Det er solkrem, grilling. vannsport og strandliv. Mitt fokus er fremover. Etter en passiv vinter med skader her og der skal det bli godt å møte den kalde fine tiden igjen.

Med meg på ferie har jeg blader proppfulle av klisjeer. Det berettes ustoppelig om snøsprut i ansiktet, bunnløs og fjærlett pudder, og stupbratte, endeløse fjellsider. Uinteressante historier jeg har lest hundrevis av ganger tidligere.

Min oppfatning av hva som er en fin dag på fjellet er noe annerledes enn hva som ofte fremlegges i reiseskildringer. Her er min liste over faktorer som skal til for en perfekt opplevelse.

Form og ferdigheter

De beste dagene er når alt stemmer. Ski og brett er en kroppsdel på lik linje med de andre av kjøtt og blod. Du kjører som om du er på film. Landingene sitter naturlig. Farten blir høyere og høyere. Du leker. Du føler deg som en verdensmester. Du er i nuet. Ingenting annet i hele verden betyr noe. Du er flink, og du føler deg i form.

Venner

De gode vennene er de du deler erfaringer med, de du har vært på tur med flere ganger, de du stoler på, de som har noenlunde samme ferdigheter som deg, og de som heller forteller en spøk enn å klage på gnagsår og frosne tær.

Snø

Bunnløs og fjærlett pudder er oppskrytt. Dette kan skape mer frustrasjon enn glede. Du blir sittende fast, du må holde flyten for ikke stoppe opp og du må ha bratte fjellsider for å kunne flyte. Ferske hvitevarer er fabelaktig artig, men i den rette mengden. 20-40 cm lett snø på et underlag som gradvis blir hardere er for meg perfekt. Lettere å styre, snøen har mer respons som gjør at du kan kjøre mer aktivt og du kan bruke hele fjellet, ikke bare sider som er 35 grader eller brattere.

Min påstand om at vårsnø er det beste er for mange som å banne i kirka. For meg er vårsnø det beste av mange grunner – du kan kjøre fortere, det er mindre fare for skred, dagene er lengre, det er mer komfortabel temperatur, det er lettere å gå topptur, det er lettere å sette landinger og snøen er mer forutsigbar.

De faktorene som ikke betyr så mye

Vær

Jo mer vær, jo sterkere minner. Se på dårlig sikt som en utfordring, ikke en begrensning. Dra ut uansett vær, du angrer ikke når du er tilbake på hytta.

Sted

Du må ikke være i Jackson Hole, Chamonix eller Alaska for å ha det gøy. Dra opp i den lokale «barnebakken» og lek. Jeg har lekt i snøen over hele verden, men de beste minnene har jeg fra Stavtjørn og Røldal.

Utstyr

Jeg klarer ikke å huske hvilket utstyr jeg brukte på de beste dagene mine, det er ikke så viktig. Jeg husker hvem jeg var med og hvordan jeg kjørte.

Hva er viktig for deg?

1. Feil vinkel, uansett sittestilling til personen foran.
2. Feil diameter, slik at koppholderen presser på lokket.

En løsning ville vært å plassert koppholderene i sideveggen, eller kanskje under sete?

Sett bort i fra dårlig kompatibilitet mellom kopp og koppholder var både bussturen og ferjeturen upåklagelig.

Dette er forresten innlegg nummer 2000 på kaskjer.com!